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消費時必須考慮的五個因素

在線問法 時間: 2024.01.14
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在打電話中與客戶溝通的結果,與電話銷售前的準備工作有很大的關系,4.設想客戶可能會提到的問題并做好準備 你打電話過去時,客戶也會向你提問一些問題,電話銷售前的準備工作包括以下幾方面: 1.明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的,如果客戶向你提問的問題你不是很清楚,你要花時間找一些資料,客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉,這也不利于信任關系的建立,電話銷售人員每天打的電話量相當大,而且每天遭受的拒絕也往往非常多,所以很容易造成精神上的疲倦,在這種疲倦的影響下,可能在打電話時,態度上就 ...。

消費時必須考慮的五個因素

影響消費的因素有:

1、消費水平高低取決于一個人的當前收入水平。

消費支出取決于可支配收入,而不同收入水平家庭的邊際消費傾向是不一樣的,一般而言,高收入家庭的邊際消費傾向低,低收入家庭邊際消費傾向高。人們可支配的收入越多,消費量就越大。

2、消費者價格指數。

消費者價格指數(英文名稱:consumer price index 縮寫:CPI)簡稱消費指數,指的是衡量所選定的一籃子消費品購買價格的指數。價格上升降低了人們的實際收入從而會降低消費,但如果價格水平變動與名義收入是同步的,那么消費也就不會由于價格變動而變動。

3、消費行為受消費者心理影響。

消費心理是研究人們在生活消費過程中,在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。研究消費心理,對于消費者,可提高消費效益;對于經營者,可提高經營效益。

商品的季節性因素,保質期,庫存積壓狀況,消費者消費能力等,要具體問題具體分析

適合顧客對商品的選擇,適合地區特點和經營條件,滿足顧客的基本需求,保證顧客對商品配套的需求,符合商品銷售規模和經濟效益,在具體定價時要考慮商品的季節性因素,保質期,庫存積壓狀況,消費者消費能力等。

電話前的準備:電話銷售前的準備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實,大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通的結果,與電話銷售前的準備工作有很大的關系。即使你有很強的溝通能力,如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。電話銷售前的準備工作包括以下幾方面: 1.明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確。這樣才有利于實現打電話的目的。 2.明確打電話的目標:目標是什么呢?目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。 3.為了達到目標所必須提問的問題:為了達到目標,需要得到哪些信息、提問哪些問題,這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求,如果不提出問題,顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要,應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。 4.設想客戶可能會提到的問題并做好準備 你打電話過去時,客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚,你要花時間找一些資料,客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉,這也不利于信任關系的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什么問題,而且應該事先就知道怎么去回答。 5.設想電話中可能出現的事情并做好準備:100個電話中通??赡苤挥?0個電話是打通的,80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關的人,每次打電話都可能有不同的情況出現,作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現什么情況,對于不同的情況準備相應的應對措施。 6.所需資料的準備:上文已經提到,如果給客戶的某些回應需要查閱資料,你不可能有太多的時間。你要注意,千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長,所以資料一定要放在手邊,以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。 把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表,客戶問到這些問題時,你可以隨時都能快速地查閱回答。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表,尤其是同事的聯系電話很重要,如果客戶問的問題你不是很清楚,你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答,形成三方通話。 7.態度上也要做好準備:態度一定要積極。電話銷售人員每天打的電話量相當大,而且每天遭受的拒絕也往往非常多,所以很容易造成精神上的疲倦,在這種疲倦的影響下,可能在打電話時,態度上就會情不自禁地不是很積極、熱情。:有的電話銷售代表,每次碰到重要客戶要打電話時就會身不由己地特別緊張,擔心客戶已經選擇了其它的公司,不再跟自己合作了。然而實際情況往往并不是他想像的那樣,結果反而是自己的緊張可能造成負面影響。所以態度是否積極是非常重要的。:態度準備上還有一點很重要,就是一定要努力地培養自己養成與客戶通電話時常常恰到好處地適時發出友善的微笑聲。這一點在下文講述溝通中聲音感染力時再進行詳細介紹。

準備工作已經做好之后,接下來要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶有一個細節問題:怎樣才能通過前臺?很多企業都會有前臺、秘書等,只有先通過他們才能聯系到目標客戶。假如你的目標客戶定位準確,你的準備工作做的很充分,這不應是你的障礙。 如果找到了相關的負責人,你就需要有一個開場白。開場白中有五個因素是很關鍵的: 1.自我介紹 自我介紹非常重要。例如,當電話接通后你說:“您好,我是銷售培訓機構的某某某?!币欢ㄒ陂_場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹,這是開場白當中的第一個因素:自我介紹。 2.相關的人或物的說明 如果有相關的人或物,要對相關的人或物做一個簡明扼要的說明,這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。如果開門見山地直接進入話題,顯得很唐突,也不利于建立起融洽的關系。所以最好有一個相關人或物的說明。 3.介紹打電話的目的 接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要,就是突出對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價值究竟在哪里。 【舉例】 “前幾天,我跟陳總一塊兒探討過關于電話銷售人員提高業績的問題,他提到您在電話銷售方面也是非常專業的,他建議我一定要同您聯系一下,所以我今天打電話給您,主要是考慮到您作為電話銷售團隊的負責人,肯定對提高電話銷售人員業績方面是非常感興趣的?!?從這段對話中你可以看到,這段對話中吸引對方的方法有兩個: ①“您在電話銷售方面也是非常專業的”,這是在贊美對方,對方聽了以后肯定很容易接受你; ②“打電話給您,主要是考慮到您對提高您的電話銷售人員的業績是非常感興趣的。”對這一點,90%以上的人都會感興趣,所以他立刻就意識到你對他的價值在哪里,所以他自然也會樂于跟你交流。 4.確認對方時間的可行性 你可能要花5~10分鐘的時間來跟客戶進行交流,這時你要很有禮貌地詢問對方現在打電話是否方便。當然這句話未必對每個人都適用,你也不必對每個人都講。如果你覺得這個電話可能要占用客戶較多的時間,同時你覺得對方可能是一個時間觀念非常強的人,在這種情況下你應很有禮貌而又熱情地征詢對方的意見。 5.轉向探詢需求:假如你是為了建立關系和挖掘他的需求,一定要用提問問題來作為打電話的結束,找到對方感興趣的話題,客戶就會樂于談他自己的想法,開場白就會非常容易而順利地進行下去。同時還應注意,打電話給客戶時一定要對客戶的各個方面有一個較為完整的了解。

1、最根本的影響因素是國家經濟發展水平,因為國家整體經濟的發展水平,對家庭消費水平起著決定作用。

2、直接因素是收入水平。

收入是影響消費水平的基礎,如果收入比較高,消費水平就會高,同時物價水平、消費者的消費觀念也是影響消費水的重要因素。因為家庭收入的多少直接影響著家庭的生活水平和消費水平。

3、重要的影響因素是物價水平。

如果物價較低,在同等收入水平下,消費水平越高而物價越高,在同等收入水平下,消費水平越低。

4、自身因素。

比如消費心理和消費觀念。

5、其他因素。

國家政策對居民消費水平也會產生重大影響,比如消費補貼、家電下鄉等。

感謝邀請,說說我的看法吧,我覺得一個人的消費觀受以下5種因素影響。

1.觀念受制于現實,所以消費觀念來自于自己的收入水平和生活水平,這個標準應該有時空地理位置的限制和差別。比如內地都排不上線的城市對比沿海一二線城市,人們的消費觀念應該有比較大的差距。因為收入的高低,以及當地的消費水平,物價高低等。簡單來講,我認為一個人的凈收入的高低決定了消費能力和他的消費觀念。

2.時代的局限性導致意識形態上的差距。比如80及之前的人,總體上來講,小時候或者長時間處于一種生活比較困難,物質比較匱乏的時代,這些人苦慣了,已經養成一種“憂患意識”,生活中可能就比較節儉,不愿意大手大腳的消費。而相對的,80后以及以后的人,大都出生于物質財富大爆發的時代,生活相對比較富裕,而且社會的發展,賺錢方式的多樣化和增加化,使這個時代的人對消費或許就不是那么精打細算。

3.觀念的傳承,對待消費態度的傳承。比如說,上一輩的人都比較節儉,所以也教育自己的子女兒孫要勤儉節約,子女兒孫受上一輩人的影響,同樣養成謹慎的消費態度。還比如,對消費的認識上。

4.消費觀念的轉變。人們對消費的觀念發生了質的轉變,因為原來絕大部分人受教育程度低,受傳統思想,危機意識的影響,認為消費就是花錢,就是衣食住行,是物質享受。但是現在越來越多人認為,消費更是一種“投資”。又一種“花錢”的觀念轉變為“投資”的觀念。主要是經濟的發展和人們受教育程度的提高有重要作用。

5.之前都是說的宏觀的,微觀的就太多了,比如沖動消費,比如喜好消費,比如投機消費等等,這些原因說起來就太多了。

所以說我個人覺得第3種對個人消費觀的的影響比較大,你們覺得呢?如果大家有不同觀點,歡迎在評論區繼續討論。

我個人到任何一家餐廳第一眼肯定看環境,因為好的環境才能吃的舒心,這也是所謂的第一印象吧。

第二看價位,畢竟賺錢不易經濟實惠才是最合適自己的,如果價位實惠的話接下來就是看口味了。

第三是口味,吃了餐廳的東西覺得好吃才會再來,這就算是回頭客了。

所以我覺得自己最看重的是環境,環境好價位高點也是值得的,因為生活需要儀式感,偶爾瘋狂一下又何妨呢!大家覺得呢?

買房需要考量:目的在購房前,消費者一定要考慮明白為什么買房,是自住、改善住房條件,還是作為投資?如果是自住,可選擇交通、生活設施比較便利的小區或二手房;如果是改善住房條件,就選擇大戶型;而若是投資,則還要結合當下的經濟狀況。位置房產是非常個性化的,位置永遠是決定其價值的關鍵因素。因此,購房者一定要根據自己的目的選擇不同位置的房產,比如選學區房、市中心房還是地鐵沿線房?如果為了孩子上學,當然要選擇學區房,而且由于其地理位置的優勢,投資價值也相對較大。戶型一般來說,如果是作為投資的話,建議選擇小戶型。如果是改善生活條件,當然要選擇大戶型。不過,小戶型住宅是最近住宅市場上推出的一種頗受年輕人歡迎的戶型。年輕人參加工作后,在經濟能力不太強、家庭人口不多的情況下,購買小戶型住宅不失為一種明智的過渡性選擇。但在購買小戶型住宅時應注意,功能布局要合理,如何能在不大的面積內營造一個舒適的空間,是購買小戶型的關鍵。另外,在一個整體樓盤中,許多小戶型房多分布在樓體的北面和邊角位置,采光和通風的條件不好,而且離電梯間比較近,易受干擾,購買時需注意這些問題。開發商在目前的調控狀態下,開發商的因素是最重要的。我的建議是選擇大開發商,因為它的資金實力、技術能力、抗風險能力都相對較強,后期的物業也比較靠譜。小開發商很容易出現資金鏈斷裂的問題,這樣會影響到交房、房屋質量以及后期的物業等一系列問題。此外,在買房前,購房者一定要先看開發商的國有土地使用證等證件是否齊全。不要輕易交付訂金,一定要看到正式合同內容并經過認真考慮后再交付,并要求開發商把廣告宣傳作為合同約定寫入合同條款。而消費者簽訂房屋購買合同時,一定要認真把握面積、價格、收費方面的條款以及違約責任、房屋質量、物業管理等條款,避免給自己造成不必要的損失。價格很多人認為價格是很重要的因素,但我認為,在這幾個因素中,最不重要的就是價格。在目前的經濟環境下,價格不會有大的下降或者上漲。當購房者確定了地段、購買目的后,價格不會相差太大。

以上是律師為大家講解的關于”消費時必須考慮的五個因素“的內容,希望可以幫助到各位小伙伴。

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