醫(yī)患糾紛如何處理及避免
就在幾天前的平安夜,北京民航總院的一位醫(yī)生,慘死在一位病患家屬的尖刀之下,一場血淋淋的悲劇。
行兇者喪心病狂,必然要受到法律嚴(yán)懲,但已然消逝的生命無法挽回。
2001年以來,至少有50位醫(yī)務(wù)工作者因為暴力傷醫(yī)事件而失去生命。
醫(yī)生這個高尚的職業(yè)怎么成了高危職業(yè)了呢?我認(rèn)識的一些醫(yī)療工作者,薪水不高,壓力巨大,如今還得面臨生死考驗。醫(yī)生對于他們而言只是一份普普通通養(yǎng)家糊口的職業(yè),哪里犯得著以命相搏啊!
問題究竟出在哪?
醫(yī)生,尤其是門診大夫,直接面對患者,患者因身患疾病痛苦不堪,自然把全部希望寄托于醫(yī)生,指望他們能夠妙手回春。
但是醫(yī)生不是無所不能的神
紐約特魯多醫(yī)生的墓碑上鐫刻的一行墓志銘總結(jié)了自己的職業(yè)生涯:
“有時治愈,常常幫助,總是安慰”
生老病死乃自然規(guī)律,醫(yī)生總是盡可能用現(xiàn)有的知識和手段去恢復(fù)病人的健康,延長病患的生命。死亡是每個人必須面對的,不能指望醫(yī)生來解決所有問題。
國人的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)亟待提高,但國人對醫(yī)療體系的不信任卻是懸在醫(yī)患糾紛上的達(dá)摩克利斯之劍。
很多人將矛頭指向醫(yī)療制度改革,指責(zé)正是醫(yī)療市場化才使得患者更加看不起病,因病致貧,導(dǎo)致了今天醫(yī)院和患者之間的巨大沖突。
于是很多人懷念上世紀(jì)公費(fèi)醫(yī)療的時代。
撇去情緒化的因素,我想說:
中國今天的醫(yī)患問題的核心不是該不該市場化改革的問題,而是市場化改革的不夠徹底,并缺乏相應(yīng)市場化監(jiān)督的問題。
醫(yī)院和患者建立起的消費(fèi)關(guān)系符合價值規(guī)律,無可厚非。不醫(yī)改,長期依靠財政撥款的醫(yī)院必然缺乏改革動力,臃腫而低效,患者得到的醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量反而不會高。
醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)弊端重重,將處方權(quán)和售藥權(quán)的鏈條打斷,恐怕是目前最行之有效的方法,但涉及到利益面的問題舉步維艱,市場化監(jiān)督屢屢失靈。
醫(yī)院是個特殊的機(jī)構(gòu),從業(yè)者必須職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,否則只會誕生出莆田系醫(yī)院這樣把醫(yī)院當(dāng)生意做的怪胎。
所以說醫(yī)療工作者的職業(yè)道德、市場化改革、行之可效的監(jiān)督缺一不可。政府必須要檢討醫(yī)療制度改革所出現(xiàn)的問題,及時糾正,使醫(yī)療改革惠及于民。
另外,醫(yī)療保險在我國還處于一個發(fā)展階段,盡管國民對保險公司多少有些不信任,但是保險依舊是抵御風(fēng)險的低成本手段。
從歷史上的任何一次改革來看,任何改革都不會是盡善盡美的,我們不能因噎廢食。醫(yī)院是每個人一生中都避免不了要去的地方,我們希望走進(jìn)醫(yī)院的時候是懷著是一顆平和的心。
這些皆是我的一些不成熟的看法,醫(yī)者仁心,愿醫(yī)患沖突的悲劇終究不再上演。