每年的 3.15 晚會都像一場隨機抽查的質量考試，免不了幾家歡喜幾家愁。

不過像這樣大型的產品質量檢測每年只有一次，但是我們維護自身權益的斗爭每時每刻卻都在進行著。泛濫成災的莆田假鞋;包治百病的朋友圈酵素。。。

面對魚龍混雜的微商、電商們，我們又將如何維護做為消費者最基本的權利呢？

買到假貨怎么辦?

《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

提醒一點，發現購到假冒偽劣產品時，首先要保護證據，主要有物品和購物發票等，個人建議最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面沖突或被搶失證據。

電子商務發展到今天，網購商品的質量卻參差不齊，“買家秀”與“賣家秀”的各種對比圖，也是消費者對網購商品質量的無奈調侃。網購一度和“質量差”、“假冒偽劣”劃上了等號。如果是在網上買到假貨的話，可以采取如下措施：

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之后就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應及時查看，以免金額不對。

注意事項在與商家進行協商時，注意時間，別拖太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。

買到假貨，合理申請商家的賠償，是我們作為消費者的合法權益。在自身合法權益受到侵害時，無論數額大小都應該尋求合理的賠償，只有每個人都注重自身消費權益的維護，我們的整個消費市場才會更加規范。

以上是林律師為大家講解的關于“買到假貨怎么辦?”的相關內容，希望可以幫助到各位小伙伴。如果有其他不清楚的問題您可以在我們的官方平臺進行提問，簡單敘述自己所面臨的問題，上百名專業律師會在第一時間為您解答。