藥品售出不退換是合理合法的。一 你買到一盒退回的藥品，你覺得可信，可靠嗎？二 藥品經營質量管理規范規定售出藥品非質量原因不得退換。

藥品是治病救人的。質量管控有嚴格的要求。退換藥品即使排除人為故意損壞，調換外就儲存條件也無法保障藥品質量。藥品儲存條件，有效期，經過嚴格實驗得出的。藥品在規定的儲存環境，在規定的有效期內使用。前提是在規定的儲存環境才能保存到規定的效期。售出藥品個人保存條件未知（很難達到儲存環境要求）質量無法管控。所以不能退換。即使退回也基本不能銷售了，多做報廢處理了。

藥品說明書上都標有儲存條件。現在藥品在生產 ，批發的儲存， 運輸環節（特殊藥品）都是有溫度，濕度調節設備二十四小時不間斷監控的。

實際工作中經常遇到患者退藥的情況，對于不退藥，其實大部分患者還是理解的，也有一部分患者很有意見。那么醫院、藥店標明“藥品售出，概不退換”合理嗎？有什么依據嗎？

其實“藥品售出，概不退換”并不是醫院或者藥店自己做的決定，是有依據的。我國《醫療機構藥事管理規定》第二十八條規定中明確指出：為保障患者用藥安全，除藥品質量原因外，藥品一經發出，不得退換。而且在2013年6月1日起執行的《藥品經營質量管理規范》第三章第八節第一百七十七條也有規定：除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換。

那么為什么要這么做呢？這是因為藥品是一種特殊的商品，退藥無法保證退回藥品的質量。制定這樣的措施也是為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益，并有效地預防因“退藥退費”造成的醫療事故和藥害事件的發生。

因此，希望大家對于退藥制度多一些了解，對醫務人員多一份理解，讓我們共同努力確保用藥的安全。

這個提醒是合情的，而且更是合法的

首選，非常肯定的告訴大家，不管是醫院藥房還是社會藥店，在醒目位置標識的“藥品一經售出，不得退換”，這個提醒是合情的，而且更是合法的。作為藥學的工作人員，既然我們可以這么理直氣壯的這樣答復，肯定我們是有權威文件依據的。接下來，我們就來好好聊聊藥品的管理辦法。

標識語是有文件依據的

這個權威的文件就是《藥品經營質量管理規范》，最新版的規范是2016年7月13日國家食品藥品監督管理總局發布的，是根據《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》制定的，是目前關于藥品管理的最高級別的管理規范了。制定這個規范的目的是為加強藥品經營質量管理，規范藥品經營行為，保障人體用藥安全、有效。

如果我們感興趣的話，可以到網站上去下載到這篇規范，關于藥品售后服務的內容，是在這個規范的第三章藥品零售的質量管理，第八節的售后管理的第一百七十三條，就明確列出這句話“除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換”。可能大家在藥店見到的不是完整的這句話，導致會極端的認為任何情況下都不能退換藥品。其實，如果真的是藥品質量出了問題，在藥監部門的證明之下，還是可以進行退換的。

藥品隨便退換有什么安全隱患

可能大家會非常的納悶，國家為什么要出臺這么個規范呢，下面我在簡單的給大家說說。很多年前我們就聽說過，有醫院門診藥房的藥品被掉包的事情。比如有個冒充的病人，買了10合很貴重的藥品，過來一會又回來，說要把藥品給退了，但是他拿回來的這10盒藥已經換成假藥了。所以，這個事情當年在很多醫療機構和社會藥店都出現過，藥師無法判斷更換后的藥品真假，為此，為了保證下一個患者所購藥品的質量，不得己才出臺的這個規范。

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