很多消費者購車時，都有過上當受騙的經歷，尤其是買車，對于一般消費者而言，像4S店經銷商屬于實力雄厚的主，所謂店大欺客，很多人在購車時，將顧客當成上帝，服務周到，然而如果車子出了問題，卻總是推脫、拖延、編出各種理由或借口，甚至拒絕，態度惡劣。很多人想投訴，卻投訴無門，或者投訴了也不予理睬，那么如果有問題，消費者應該如何投訴，維護自己的合法權益呢？

如果投訴4S店沒有效，可以向品牌廠家投訴，4S店是產品經銷商，更注重于銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和后期服務的，對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。

如果嚴重問題或是典型問題，可以撥打消費者投訴電話，讓工商管理局介入協調解決，一般鬧到這個份兒上，4S店也不希望把事情擴大，一般都會配合解決；另外，如今社會媒體的監督很到位，如果遇到問題，也可以向媒體求救，因為一旦經媒體曝光，4S店信譽將會受到嚴重影響，品牌廠家也會受到牽連，所以指媒體也是比較有效的。

還有一個辦法，那就是舍出功夫來，打持久戰，經常到店里去投訴，直到把問題解決，可以帶上幾個朋友去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心里也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。

如果各種投訴都沒有效果，只能通過法律途徑為自己維權，對4S店和廠商來說，吃官司并不是什么好事情，而且是最想盡量避免的結果。

許多車主與4S店的聯系是非常緊密的，這不僅僅是買車的時候需要到店里，而且一般養車、修車等等問題也都需要與經銷商發生聯系。

不過，讓許多車主很無奈甚至氣憤的是，一些經銷商或者銷售顧問，對待車主并不是一直很友好，甚至出現拖沓、欺騙等問題。

這里面的原因有許多種，一方面可能是個別銷售顧問的素質問題，這些銷售顧問本身就沒有認真對待自己的職業，也不了解自己的崗位應該盡到的對車主的責任。

還有一個方面就是經銷商方面的，一些經銷商為了自己的利益，存在拖延、甚至欺瞞的情況。在過去有機構曾經披露許多經銷商零整比過高的問題，其中有些是經銷商自己的責任。

最后一個方面的原因可能來自于汽車整車制造企業。特別是汽車產品的一些重大問題，經銷商自己并不能解決，需要汽車整車企業的支持政策，以及統一口徑。

因此，車主遇到問題，需要分清楚自己的問題是哪一類？是銷售顧問個人的因素？還是經銷商的問題？或者汽車整車制造企業的作梗？

如果是銷售顧問個人的因素，那么就直接與銷售顧問做直接的溝通。如果溝通不成，那么可以尋求經銷商高管的支持。

如果是經銷商的責任，那么就需要與經銷商進行直接的對話。而汽車整車制造企業的責任的話，可以與經銷商進行聯系，也可以與汽車整車企業進行直接的溝通。汽車整車企業都有客服電話或者其它聯系方式。

溝通聯系的方式其實有許多，客服電話，這個可以從經銷商、汽車整車企業的官網上去找到。有時候，也可以通過微博、微信公眾號等方式進行留言。

當然，通過第三方的機構也是一種解決辦法，特別是與經銷商、汽車整車企業直接溝通達不到雙方都滿意的結果的時候，找到消費者權益保護協會，或者相關的國家機構的投訴郵箱等反映自己的問題。

車主也可以尋求其它的力量來幫助自己與企業之間的聯系。比如說相關的媒體，一些媒體有相關的人員或欄目，對接消費者投訴問題。

最終，如果這些問題都不能獲得自己滿意的結果，訴訟是最后的一條解決途徑。

我們文鳳汽車/小拉車也將開辟自己的投訴窗口，接受車主們的問題，并會及時把相關問題反饋到廠商，以保護消費者的利益不受侵害。

最后強調一點就是，投訴問題一定有理有據，證據的獲得是非常重要的。這樣有助于真正解決問題，劃分責任歸屬。

祝所有的車主朋友們沒有投訴，即使有投訴，也希望能夠順利解決。

我告訴你，最直接有效的方法就是每天不停的撥打汽車廠家的400客服電話，最好是多找幾個人，不同的人投訴同樣的問題，讓廠家來給4s店壓力，最終4s店才會想辦法解決。因為汽車廠家對4s店是有考核的，其中的投訴量就是一個參考指標。投訴量多了，4s店會被扣錢的。其它的投訴到工商、消協等都沒用，它們就是和稀泥的，或者與4s店沆瀣一氣。法院起訴太耗時耗力，你拖不起。所以你就不停的投訴到廠家400電話是最好的辦法。

投什么投，人家花幾千萬幾億資金開個店給你提供方便，你既不讓人家賺錢，還去投訴人家？不要說4s怎么黑，賺你錢應該的。你能耐你花個幾千萬幾億去開個店，再自己去開個修理廠。沒這本事就老老實實買車就是了，到時間去做保養。怎么著也幫你省了幾千萬幾億了。也不要說4S說收費越來越多，問題越來越多，售后服務沒以前好了，就是你這種花不起又想裝大爺的人給逼的。服務的前提是利潤，不給人賺錢還要人伺候你，伺候不滿意了就投訴，全世界都欠你。有能耐就別跟4S店砍價，自己去找你的老板給你加工資

可以試下我的方法。去年買車時說好29.8W車價，店里走保險，無其他任何消費。結果錢刷了卡，保單也出來了，銷售說集團不批這個價格，必須加2000裝飾，退款也要等四天后。打廠家400也解決不了。直接電話三臺裝滿土的后八輪開來直接準備倒土才解決。坐標：湖南懷化恒信奧迪四兒子店

我是汽車4S店的銷售，買車，用車朋友們可以關注我，一起共同了解汽車知識，互相探討。

我就是4S店的工作人員，告訴大家投訴4S店最直接有效的是車主向廠家投訴，就是向廠家的400官方客服投訴，不過是售前，售中，還有售后的問題，都是可以向廠家投訴，一投訴4s店就是立馬重視，說下為什么4S店害怕消費者向廠家投訴。

1. 第一是因為我們在廠家有保證金，廠家對我們4s店是有客戶滿意度這一塊考核，滿意度低的話，輕則給4S店車返點減少，重則罰款，也就是扣保證金。
2. 第二向廠家投訴，廠家分管區域領導也是給4s店施壓，要立馬解決客戶問題，因為廠家對于分管區域領導也是會有考核，分管區域領導里的4S店有問題，那廠家也是會找區域分管領導。
3. 第三我們4s店滿意度降低，也是會影響我們從廠家拿車，如果滿意度低，那熱銷車型不會先給你，或者給你的量比較少
4. 所以最主要是廠家對我們4s店有考核，滿意度低會有罰款以及影響車返點和拿車。

我是汽車人，說的是汽車事，關注“汽車人汽車事”了解更多汽車、買車知識。

撥打12315直接投訴4S店，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會配合解決。

媒體曝光也是一個可行的方法。向當地主要媒體進行投訴，這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。

還有一個有效的方法就是去4s電店制造消極影響，這就需要打持久戰。帶上幾個朋友天天去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心里也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。

不管用什么方法，堅持是最重要的。

要投訴4s店的渠道方法很多種，這需要根據4s店對你造成的影響有多大來決定通過哪種途徑投訴！下面分析幾種最直接有效的辦法！僅供大家參考。

第一種情況！如果只是服務銷售人員的服務態度活著其他銷售問題，可以先直接找經理投訴工作人員！如果這這家4s店鋪整體的問題，比如這個店要求加裝等等，可以向該4s店的總部投訴解決！

第二種情況就是整個品牌的4s店都有這種違規情況，比如要求必須在店內買保險，這種情況已經被明令禁止了，但是大部分4s店為了增加利潤還是強制店內上保險，還有強制貸款額度！不貸款車價就比原價好好幾千等等不平等條約！

第三種情況就是4s店鋪違規銷售了庫存車，一般庫存超過半年的我們都認為是庫存車，大家都知道汽車開的放不得，意思就是汽車放太久不使用反而壞的快，機械的動力就是要經常使用和保養才行！

還有就是退換車，別人拿回用過幾天發現又問題，又退回4s店繼續銷售，活著汽車在運輸過程中受損壞了活著刮花了，修復后繼續銷售，但是對消費者隱瞞了這些情況！

這幾種情況都可以找4s店負責人談解決方案，談不成就給工商部門打電話，12315消費者保護協會打電話投訴！這些辦法都無效就通過法院起訴得到賠償！也可以通過當地電視臺曝光這些銷售貓膩，一般來說媒體曝光解決事情最快最便捷！

感謝提問!我是知識問答百科，我來為您回答這個問題:

辛辛苦苦存了幾年甚至十幾年的積蓄購買一輛愛車，結果愛車到手后卻被曝出存在安全隱患，但是車已經售出，對于這種情況，向來都是維權無門，所以，只能在各種用處不大的措施中選取一個作用稍微大一些的措施。小編認為就是伙同一批有同樣問題的車主通過輿論或者法律途徑進行維權。

前段時間的crv機油門事件相信大家都有所了解，本田開始的態度還是非常強硬的，萬眾期待的315晚會上也沒能出現本田的大明，但到目前為止，本田crv、urv、思域等涉事車型已經陸續進行召回，雖然不能徹底解決問題，但可以說是維權史上的一塊里程碑。究其原因就是因為輿論的壓力。否則一個以利益為主的廠商，裝到口袋的錢，還會為你花出去嗎?

如果你要投訴一家4s店，同樣可以用發帖的形式，基本上每個地區都有自己的地區論壇，不過您是要有真憑實據，4s店確確實實危害了您的權益。否則您就屬于誹謗了。希望我的回答可以幫助到您!

4s店一般都會有投訴監督熱線，先反應情況，解決不了的話，如果是單店，就直接投訴到廠家的同時聯系當地新聞媒體關注，如果是集團店的話就投訴到集團總部同時聯系媒體介入，一般都會解決比較快

其實有很多問題根本不是車或者4s店的問題，車主反正動不動就投訴，投訴到廠家或4s店內部投訴，若真是4s店的問題，我相信不用投訴也會解決好，4s店又不是傻逼難道不知道客戶滿意度對于4s店的重要性嗎？就算是無理投訴，只要客戶要求不過分，一般都會滿足客戶。其實現在零售服務行業都不好做，不要動不動就投訴，今天在別的行業別人服務你，明天在你的行業你服務別人，大家都相互理解，不管什么事都要有理，講理…有理有據不投訴也會解決好，沒有道理的事，投訴也沒用…

第一，投訴廠家，如果真的是4s店有錯的話廠家會下投訴單到客服部，客服部會聯系相關部門銷售或者售后，廠家會有回訪電話，如果問題沒有解決會影響4s店的年終返利，4s店會給你解決。

第二，比如說店里強制你買保險，直接撥打12315，4s店會立即否認，你就可以自己出去買保險了，因為新車保險返點在商業險的60%左右。

第三，堵門，不讓4s店營業。

投訴4s店要看是什么問題，如果說這個問題，4s店能解決的話，你可以找4s店的老板或者4s店的經理去解決這個事情。

因為事情有大有小，有的事情，4s店的員工可能想把他遮蓋掉，但是如果4s店的經理或老板知道的話，肯定會立馬要求他處理好這件事情，所以說遇見事情不要害怕，我們先找4s店經理或老板，讓他們出面幫忙協商解決，如果說4s店的經理和老板，你在推脫這個事情的話，那么我們就要進行第二步操作了。

第二步操作就是直接打電話給廠家客服一般汽車廠家都會有400免費電話，你直接撥打400免費電話，將你要投訴的內容，詳細的告訴給廠家客服，一般1到2個工作日，廠家客服就會將問題下發給4s店，要求4s店限期整改，如果說確實是4s店的問題，汽車廠家一定會要求4s店負責到底的，畢竟現在汽車品牌比較多，競爭也很激烈，如果說服務做的不好，或出現什么披露的話，對他的一個品牌影響也是非常大的。

如果說上述方法都無法滿足你的要求，那么我建議你向消費者協會直接投訴一般消費者協會會協商4s店和廠家來處理這個事情，如果說消費者協會都不能協商或處理這個事情，那么你要做的事工作就是保留好證據，直接向法院起訴通過民事法院起訴的方式的方式來解決這個事情.

分享一下4S店的一個套路，談好的車價比如23萬，首付不變，在你付了定金和首付后被告知，發票得寫23萬5000因為工商局上不了帳，這樣你后期的貸款是按235000算的，又多給了幾千塊，不給吧，首付都付了，說你違約。哎，扎心。

這要兩看，如果是廠家有問題那你投訴4S店的話！人家4S店好怨了，就好像東本CRV車一樣，是廠家問題！這樣一來4S店把你的車列入黑名單。日后才可慢慢跟你計！車在人家手上，耍的小問題給你！看看誰要兩頭跑，誰沒車用！

直接投訴到廠商或者撥打當地315電話，找媒體曝光也是不錯的辦法，媒體曝光效果更好一些，前段時間的路虎事件鬧到廠家也沒起到多大的作用，還是希望國家能更嚴格的管理汽車廠商和4S店，因為現在的維權成本太高了。

我是調工地里的后八輪直接堵門！他們老板自己聯系我，然后把車給我退了。車有問題，居然叫我去找廠商，拜托錢我是付給你4S店，就是我跟你4S店的問題。你把錢退給我。這臺車你是退回給廠家還是轉手賣都不管我的事。

你好很高興為你解答，現在任何服務行業要想投訴某個店其實非常方便，方法也有很多，本人做汽車行業也有多年，我回答你的問題，也是想幫你處理問題，如果只是問答的話直接就跟你說可以像廠家投訴，工商局，稅務總局，質監局等職能部門都可以投訴現在網絡這么發達，電話一查就能查出來，但是折騰來折騰去，問題還是需要4S店解決，費時費力。

出現了問題，先不要著急，現在很多車主，軟的不來上來就是投訴，把事情搞僵局了不好，靜下心來，想一想，什么問題，你的訴求是什么，好好坐下來談一談，部門主管處理不了，你就找部門經理，部門經理處理不了，你就找公司總經理，這些人如果都說我不管你，跟你沒法協商，你在找廠家，廠家說也管不了，那你就找工商局，還是協商不好就只有起訴。任何事情都有一個流程，流程理順了，做事就不那么費心。說的有點直，希望能幫到你。

有大問題可以找工商幫忙

中國汽車質量網投訴，廠家和4S會主動找你。

買車是一件開心的事，但是當我們在買車車買到問題車、庫存車、強加裝飾或者4S店服務人員態度惡劣時，也難免心情糟糕，恨不得立馬就找個好方法治治他們，而投訴，無疑就是一個最簡單有效的方法。那么，當我們在4S店買車遇到問題，怎么投訴才能更有效呢？

要投訴4s店的渠道方法很多種，這需要根據4s店對你造成的影響有多大來決定通過哪種途徑投訴！下面分析幾種最直接有效的辦法！僅供大家參考。首先，我們需要區分一下是要投訴什么情況？

1、服務投訴

如果只是投訴門店員工服務態度惡劣或者服務不當，可以直接找4S店的經理投訴或者撥打汽車廠家的400電話進行投訴，一般情況4S店都會和你道歉協商，如果還是不行，打廠家的400電話投訴，因為汽車廠家對4s店是有考核的，其中的投訴量就是一個參考指標。投訴量多了，4s店會被扣錢的。

2、質量投訴

如果不是什么嚴重問題，4S店一般都愿意協商解決，但是如果遇到比較嚴重的汽車質量問題，4S店可能會進行冷處理或踢皮球。這個時候最直接有效的方法就是每天不停的撥打汽車廠家的400客服電話，最好是多找幾個人，不同的人投訴同樣的問題，讓廠家來給4s店壓力，最終4s店才會想辦法解決。

如果還不行的話，這個時候就需要借助第三方的力量了，小編在這里有三個小建議：

（1）撥打12315直接投訴4S店，或者在車質網上投訴，只要投訴合理，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會配合解決。

（2）媒體曝光也是一個可行的方法，向當地主要媒體進行投訴，這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。所以找媒體投訴這個途徑也是比較有效和快速的。

（3）還有一個有效的方法就是去4s店制造消極影響，這就需要打持久戰。帶上幾個朋友天天去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心里也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。

當然不管用什么方法，要想爭取屬于自己的合法權益，還是需要堅持，畢竟，現在國內對于質量服務這塊的監督體系還不是很嚴格。

坐在汽車前引擎蓋上就可以，希望我的回答可以幫到你！

去車質網投訴，很有效的

不請自來！

投訴4s店要看你投訴的是什么問題。每個品牌都不一樣。不過現在各個廠家還算重視客戶投訴！如果你能成功的話，我覺得最厲害的就是3.15晚會的曝光，不管你是奔馳寶馬奧迪，只要能在晚會曝光，那絕對是很厲害。但是不是所有人都能成功的。質量問題的話，你可以投訴到汽車投訴網，上面有各個品牌的投訴信息。可以投訴到廠家，但不是所有的廠家都能重視解決。但是長城品牌的投訴，投訴到廠家的話還是非常重視的！除了這些途徑，你還可以考慮投訴到當地的工商局，3.15協會，市長熱線，電視臺曝光等等。都是非常有效的投訴方式。還有以一種方式是各大汽車論壇，如果你投訴的問題是大家都存在的問題，水軍會幫你的，你的貼息火了，瀏覽信息量多了，自然會有人重視！另外還有一個大眾論壇，我不知道你們當地是否有一個平臺，這個平臺也是一個非常有效的途徑！

直接到車質網投訴啊，投訴數據全網應該是最多的了吧，信息也很真實，廠家接到車質網的投訴也要優先處理優先回復，總比去一遍遍的給廠家客服打電話和找4S店要有效的多，不管是質量問題還是服務銷售問題都可以在車質網投訴。而且也可以在投訴模塊看到所有投訴這款車的用戶都是什么問題，也可以進行答疑咨詢。

估計打客服電話或者找4S店作用不大了。可以直接到車質網投訴啊，投訴數據全網應該是最多的了吧，信息也很真實，廠家接到車質網的投訴也要優先處理優先回復，總比去一遍遍的給廠家客服打電話和找4S店要有效的多，不管是質量問題還是服務銷售問題都可以在車質網投訴。而且也可以在投訴模塊看到所有投訴這款車的用戶都是什么問題，也可以進行答疑咨詢。

很高興為您解答。

如果您的利益受到傷害，您可以維護自己的合法權益。千萬不要任由他們傷害您的自身利益。

首先，投訴4s店總部，獲取4s總部電話，電話說明侵害您利益的4s店的行為，這樣總部會根據情況給予你處理意見，并懲罰此4s店的行為，懲罰力度比較大。

其次，如果是汽車質量問題，致電工商質檢部門，使用法律監督為自己的利益提供堅強保證。工商質檢部門會介入調查，給予處理。

再者，如果矛盾激化，建議報警處理。

建議您保留相應的證據，交給合法部門為您解決。

一般來說，4S店最怕的就是消費者打廠家投訴電話，因為通常車企們都會對4S店實行很多考核，其中一項就是投訴率，投訴的人過多，車企們對4S店就會實施懲罰，如果消費者打電話給廠商投訴，一旦查明情況屬實，那么4S店的管理層肯定是要挨批的。除了這個，還有哪些方法投訴4S店最有效呢？我們來給大家支支招。

第一種，4s店內部投訴

發生糾紛或有什么不滿意的地方，我們可以先打4S店內部投訴電話反映情況，調用4s店內部監控影像作為證據，讓4s店內部的監督機制起到作用；或者向4s店管理領導投訴銷售人員的行為，畢竟只要正當的訴求，管理者都能替你解決好。

第二種，投訴網站平臺投訴

以下這些網站都是國內主流的汽車投訴網站，車主只要登錄網站，按照指引完成投訴即可，這些投訴內容被審核后會直接由廠家的人員來進行答復，或者會私下給出解決方案。以汽車質量網的投訴流程為例，大體是用戶注冊——完善資料——進入投訴通道——填寫投訴內容——等待網站審核——等待廠家處理反饋——完成或再投訴

車質網

汽車門網

中國汽車質量網

汽車投訴網

315汽車網

第三種，撥打12315熱線電話

方法：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。商家在異地需商家所在地區號+12315，如廣東省工商局投訴電話：020-12315。

第四種，向媒體投訴，網絡發聲

媒體曝光也是一個可行的方法，向當地主要媒體進行投訴，另外有一些媒體在315期間會專門開通投訴平臺，比如央廣，投訴方式包括登陸央廣網汽車頻道“你投我訴-315消費者投訴平臺”網絡專題；關注央廣汽車微信；或者撥打投訴熱線：010-56807176。這個是4S店比較擔心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。

第五種，走法律途徑進行維權

如果以上方法效果不明顯，自己又確實掌握相關證據，那們只能通過法律途徑來解決了，我們直接向法院起訴，然后去質量技術鑒定局鑒定，鑒定報告交給法院，等法院裁決。這種就是真刀真槍，缺點是耗時比較長，鬧到這一步，雙方都不想，但我們不能慫呀，不然就只能吃悶虧了！

撥打廠里客戶熱線，投訴當地工商

涉及哪類問題，依問題的類型可向工商，稅務，質監等職能部門投訴。

打投訴電話打給相關部門。廠家都可以

這個問題，你就得學學我們西安4s店奔馳女事件了，車開到門口，然后就開始一哭二鬧三上吊。不好使就再來一次。正常途徑的話。！呵呵呵呵呵呵呵呵呵。315都不好使，你說呢！

投訴4s店的方式有幾種：

1、如果是分店，可以向集團總部投訴。

2、可以打12315投訴。

3、可以打汽車廠家電話投訴。

4、可以打12345市長熱線投訴。

5、可以向媒體，電視臺等投訴。

不確定投訴哪個部門時，打110，把問題說清楚該誰管110會告訴你，在一個問題不止你一個人遇到的話直接找當地的記者很管用[呲牙]

投訴市場監督局或12315

不同的問題，不同的投訴方法，不同的投訴部門和渠道。就看你是什么問題。

來這里問，說明你是文化人，咱文化人就用文明的手段來解決問題。

目的是解決問題，不是把自己炒成網紅。