購車買車險本是一件極為正常的事情，然而成都的李先生遇到了在4S店不買保險不讓提車的煩惱。近日，成都市民李先生在一家上汽大眾4S店內，訂購了一臺價值30萬元的途昂X?？僧斃钕壬U納了1萬元定金，上門準備提車時，4S店內工作人員突然告訴他“不買保險，不能提車”。

不買保險不給提車怎么辦

對于消費者的質疑，銷售汽車的四川廣博汽車有限公司工作人員稱：“在店里買保險，這是公司(的)規定。”

紅星新聞記者介入后，12月17日，4S店已通知李先生去提車，不用再交4500元“車損無憂險”。

投訴：不買保險就不能提車

“11月20日，我在一家上汽大眾4S店交了1萬元定金，準備購置大眾途昂X。12月15日晚準備提車時卻被告知，如果不在4S店購買商業保險，就不能為我辦理提車手續。”李先生告訴紅星新聞記者，12月15日晚辦理提車時，銷售方給他一份新車保險估算單，里面有一項名為“車損無憂”的險種，費用為4500元，“其他保險都可以接受，唯獨這個車損無憂保險費4500元我不能接受?！?/p>

不買保險不給提車怎么辦

他表示自己拒絕購買“車損無憂”，卻被銷售方告知“不買保險，不能提車”。

“作為消費者，選擇購買哪些保險應該是我的權利，而非店家強行搭售讓我購買。”李先生告訴紅星新聞記者，起初4S店內的保險員根據他所需險種，給出的預算是8000到9000元，李先生覺得可以接受。讓他生氣的是，12月15日晚辦理提車時，保險費要繳納10400余元，比預期高出近2000元。

4S店：在店里買保險是公司的規定

12月16日下午，紅星新聞記者陪同李先生來到四川廣博汽車有限公司的大眾4S店內進行溝通。李先生質疑該4S店的行為屬于強行搭售保險，但銷售顧問說他們并非強制搭售保險。

對銷售顧問的說法，李先生很氣憤：“不買4500元的保險就不給提車，這怎么不是強行搭售?”銷售顧問說：“還是要在店里買保險，這是公司(的)規定?！?/p>

隨后，紅星新聞記者采訪銷售顧問，是不是不買這個4500元的保險就不能提車?銷售顧問表示要請示領導再給答復。隨后，銷售顧問回復稱，已經向公司報備，等待處理結果，最好的結果是不買4500元的保險，正常辦理提車手續，并讓李先生回去等待答復。

12月17日，紅星新聞記者收到李先生的消息，4S店通知他去辦手續，不用交4500元購買保險。

律師說法

不買保險不給提車怎么辦

可向消費者權益保護機構或市場監督部門投訴

很多人購買新車的時候都會在4S店購買車險?？墒牵鳛橄M者是有權選擇在哪里買車險的。在顧客交了錢之后，才被告知不買保險不讓提車，遇到這種情況該怎么辦?

四川凡高律師事務所林小明律師表示，如果不在4S店購買商業保險就不能辦理提車手續，4S店這種行為屬于典型的強制搭售行為，違反了消費者權益保護法等相關法律，應當予以制止并糾正。

他表示，在實際購車過程中，由于許多消費者對車險并不了解，且有的銷售人員在前期會刻意回避保險這一問題，以至于消費者在不知情的情況下被“強買強賣”。

消費者既可以向消費者權益保護機構或市場監督部門投訴，要求對涉案4S店這種違法行為進行處理;同時，消費者也可以向銀行保險監督機構進行舉報，維護自身合法權益。

四川英濟律師事務所陳逢逢律師表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

具體到李先生的案例，4S店的行為涉嫌侵犯李先生的自主選擇權。在未協商一致的情況下，4S店不得強制李先生購買保險，李先生也有權拒絕購買該保險。

法律規定禁止強制購買

新規對汽車經營中的多種亂相進行規范。其中包括:經銷商不得在標價之外加價銷售或收取額外費用，違者“處3萬元以下罰款”:供應商、經銷商不得限定消費者的戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供者和售后服務……

《辦法》第十條:經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

《辦法》第十四條:供應商、經銷商不得限定消費者戶籍所在地……經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。

4S店為何依然我行我素

賣車時強行搭售保險，這種現象在國內汽車銷售行業長期廣泛存在。盡管這種現象明顯違反《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等法律法規，但大多數汽車銷售商在經濟利益驅使下，根本不把法律規定、消費者權益、公平競爭當回事，依舊我行我素。

為了吸引消費者，車商采取適當價格優惠措施，這種優惠的“損失”則通過強行搭售保險來彌補。其中，車價下降幅度越大，搭售情況越嚴重。而車商搭售的商業保險則比市場價格高出不少。每賣出一份商業保險，車商都會從保險公司獲得一定比例的返點。

不買保險不給提車怎么辦

搭售保險4S店能得到什么

通過搭售保險，車商達到了兩個目的：一是達到了促銷的目的。價格優惠的成本則轉嫁到消費者身上;二是達到了盈利的目的，這是車商盈利手段之一。還有通過4S店保險的額度和保險公司回店維修也有某種關聯。此外，還會搭售汽車裝飾等東西。表面上看買車有優惠，其實強制搭售后，優惠是一種把戲。

為了吸引消費者，車商采取適當價格優惠措施，這種優惠的“損失”則通過強行搭售保險來彌補。其中，車價下降幅度越大，搭售情況越嚴重。而車商搭售的商業保險則比市場價格高出不少。每賣出一份商業保險，車商都會從保險公司獲得一定比例的返點。

你是否默默的接受了

絕大多數消費者面對這種情況，只能無奈地接受，因為車商強行搭售保險等，已經成為行業明規則，在很多4S店購車似乎都這樣。如果消費者不接受強行搭售，車商則會霸氣地說“你可以不買”或者“你可以退車”。換言之，在霸道車商面前消費者變成了“羔羊”。

不買商業險不能提車

近期，陜西的安先生就遇到這樣的事，他在一家寶馬4S店買了一輛寶馬X5，在交了全款的情況下準備提車，卻被銷售告知：“不買商業險不能提車”。

安先生表示，在此之前4S店已經提了不少要求，而安先生也做了退步，沒想到交了全款了4S店依然為難他。

早在訂車的時候，4S店向安先生表示，必須加裝1萬元裝潢才能以這個價格售車，于是安先生讓步加裝了1萬元裝潢，而在交車款的時候，安先生原本打算刷信用卡的，但4S點方面表示刷卡需要交手續費，無奈之下安先生只能將定期存款變成活期取了出來，交了尾款：“光利息就損失不少，現在又讓我退車，這不是欺負我們消費者嗎?”

在交了全款后4S店依然要求在4S店買商業險，而這一次安先生表示不再退步了。安先生表示作為消費者自己有權利決定在哪里購買商業險，而且最重要的是4S店給他的保險報價要遠比自己在外面購買的價格高。當時4S店保險員根據安先生所需險種給出的報價是16000余元，而安先生在自己在外面得到的保險報價，即使是同樣的下種，甚至保額還比4S店的要高，但是只需11000余元。

不買保險不給提車怎么辦

寶馬4S店：你可以退車呀!

4S店方面則表示，當初已經和安先生簽訂了一份售車補充協議，根據協議，如果安先生不在4S店購買商業險則不能享受售車優惠價，“這車裸車原價72萬，現在安先生是以62萬購置的，就是享受了優惠價”。銷售還特意表示，他們是有簽協議的，有事前告知，并不屬于強制搭售保險，而對于銷售的說法，安先生則表示很氣憤：“我車款都交了，你們因為保險的問題不把車給我，這怎么不是強行搭售啊?”對此，銷售則表示：“你可以退車呀!”

工商局表示：4S店強行搭售保險是違法行為

經多次協調無果，安先生向西安市工商局航天分局進行投訴。工商局工作人員表示，4S店的行為屬于強行搭售保險，是違法行為，并表示將會協調處理此事。

對于和4S店簽署了協議，算不算搭售行為，業內人士表示購買商業險屬于消費者自主行為，4S店不能以任何形式捆綁銷售，即使消費者與4S店簽署了協議，這份協議也是無效的。

“家規”不是法律

這種強行搭售保險，是很多4S店的“家規”。商家“家規”可以凌駕于國家法律之上，作為一個法治社會，我們絕不能容忍車商“家規”挑戰法律，因為強行搭售是對法律權威、市場公平、消費者權益的嚴重傷害。因此，從消費者到有關方面都要有所作為。

關于“不買保險不給提車怎么辦”律師已經為大家講完了，地方有關部門在受理消費者投訴時，除了通過調解方式維護個體消費者權利之外，還應該依法嚴懲違規車商，以起到“殺一儆百”的作用。

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